Regulamin świadczenia usług i korzystania ze strony internetowej
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej fanbaselab.pl, zwanej dalej „Stroną" oraz świadczenia usług przez Fanbase Lab sp.z.o.o, zwane dalej „Usługodawcą" lub „Firmą".
Dane Usługodawcy:
Fanbase Lab sp.z.o.o
Nowy Świat 54 / 56
00-363 Warszawa, Polska
NIP: 5253047477
Email: kontakt@fanbaselab.pl
Korzystanie ze Strony oraz składanie zamówień na usługi lub produkty cyfrowe jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu stosuje się następujące definicje:
Umowa na świadczenie Usług dochodzi do skutku w momencie akceptacji przez Usługodawcę zamówienia złożonego przez Klienta. Akceptacja następuje poprzez:
Umowa sprzedaży Produktów cyfrowych zawierana jest w momencie złożenia zamówienia przez Klienta i dokonania płatności. Produkty cyfrowe są dostarczane w formie elektronicznej na adres email podany przez Klienta.
Zapisanie się na Newsletter jest dobrowolne i wymaga podania adresu email oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, klikając link „Wypisz się" w otrzymanej wiadomości.
Usługodawca świadczy następujące usługi:
Zamówienia na Usługi można składać poprzez:
Termin realizacji Usług jest każdorazowo uzgadniany indywidualnie z Klientem i potwierdzany w mailowej korespondencji lub w umowie. Standardowy czas realizacji to 48 godzin od otrzymania wszystkich niezbędnych materiałów i informacji.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia w przypadku braku możliwości technicznych lub organizacyjnych realizacji.
W ramach świadczonych Usług Klient ma prawo do jednej rundy poprawek bez dodatkowych kosztów. Kolejne poprawki mogą być realizowane za dodatkową opłatą, której wysokość jest każdorazowo ustalana indywidualnie.
Usługodawca planuje oferować produkty cyfrowe, takie jak:
Produkty cyfrowe są dostarczane w formie elektronicznej (link do pobrania lub dostęp online) na adres email podany przez Klienta, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
Klient zobowiązuje się do nieudostępniania zakupionych produktów cyfrowych osobom trzecim oraz do korzystania z nich wyłącznie na własny użytek.
Wszystkie ceny podane na Stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny usług są ustalane indywidualnie z każdym Klientem w zależności od zakresu prac.
Płatności za Usługi i Produkty cyfrowe przyjmowane są wyłącznie w formie przelewu bankowego na podstawie wystawionej faktury.
Dane do przelewu oraz termin płatności są każdorazowo wskazane na fakturze.
Standardowy termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.
W przypadku Usług wymagających przedpłaty, realizacja zlecenia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Usługodawcy.
Konsument, który zawarł umowę na odległość (np. zakup produktu cyfrowego), ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.
WAŻNE: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów cyfrowych, jeśli:
W przypadku usług świadczonych na indywidualne zamówienie Klienta (produkcja video, fotografia, grafika), prawo odstąpienia od umowy wygasa po zakończeniu świadczenia usługi z wyraźną zgodą Klienta.
Aby odstąpić od umowy, Konsument powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną na adres: kontakt@fanbaselab.pl).
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli:
Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@fanbaselab.pl, podając:
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku.
W przypadku uwzględnienia reklamacji, Usługodawca dokona poprawy, ponownego wykonania usługi lub zwróci całość lub część zapłaconej ceny – w zależności od charakteru reklamacji.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
Wszystkie treści zamieszczone na Stronie, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia, filmy oraz układ graficzny, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub zostały wykorzystane na podstawie odpowiednich licencji.
Po wykonaniu Usługi i dokonaniu pełnej płatności, Klient nabywa prawa do korzystania z materiałów (video, zdjęć, grafik) na potrzeby określone w zamówieniu.
Zakres licencji (np. czas, terytorium, sposób wykorzystania) jest każdorazowo określany w umowie lub korespondencji mailowej.
Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści ze Strony bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i Użytkowników Strony zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.
Zapisanie się na Newsletter wymaga podania adresu email oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych od Usługodawcy.
Newsletter zawiera informacje o:
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji Newslettera, klikając link „Wypisz się" dostępny w każdej wiadomości lub kontaktując się bezpośrednio pod adresem: kontakt@fanbaselab.pl
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług wyłącznie w zakresie wynikającym z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (siła wyższa), takich jak: klęski żywiołowe, strajki, działania wojenne, pandemia, decyzje organów administracji publicznej.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez komunikat na Stronie lub wiadomość email (w przypadku Klientów zarejestrowanych do Newslettera).
Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty ich publikacji. Umowy zawarte przed wejściem w życie zmian są realizowane na dotychczasowych zasadach.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
Wszelkie spory wynikające z realizacji Umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
W przypadku Konsumentów, sądem właściwym jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta.
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt:
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszego Regulaminu, skontaktuj się z nami:
Email: kontakt@fanbaselab.pl
Adres: Fanbase Lab sp.z.o.o, Nowy Świat 54 / 56, 00-363 Warszawa, Polska
NIP: 5253047477